苦情解決について

お困りごとはありませんか?

苦情に対し適切な解決に努めます

社会福祉法人神屋保育園では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。

苦情受付担当者

苦情解決責任者
稲垣清子(神屋保育園園長)
苦情担当受付者
加藤浪代(神屋保育園主任保育士)
第三者委員
稲垣菊夫
永井作二

苦情解決について

1.苦情解決受付

お電話・FAXまたは「お問い合わせ」ページのフォームよりお問い合わせください。
 
社会福祉法人神屋保育園
TEL.0568-88-1796 / FAX.0568-88-8577

2.苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
 

これまでの苦情解決内容

■1.毎日水筒にお茶を入れて持参させるので自由に飲ませてほしい。 ⇒ 他の保育園でも衛生管理上、水筒を持参する園は少なく、水分は当日沸かしたお茶を支給している事や支給する時間など詳細を伝えると納得して頂けた。
社会福祉法人神屋保育園
〒480-0304
愛知県春日井市神屋町2022-3
TEL.0568-88-1796
FAX.0568-88-8577